STORY MARKETING - HOT OR NOT? - Website Khởi Nghiệp

Marketing qua câu chuyện (story marketing) là một kỹ thuật mạnh mẽ sử dụng việc kể chuyện để kết nối với khán giả và quảng bá thương hiệu hoặc sản phẩm. Đây đơn giản chỉ là kể chuyện; lấy chất liệu là những câu chuyện diễn ra xung quanh cuộc sống của một hoặc nhiều người.

Đây cũng là phương pháp Dũng thích nhất khi góp ý cho khách hàng – những chủ doanh nghiệp chưa có câu chuyện để lan tỏa. Khi bắt đầu ngồi xuống xâu chuỗi và kể chuyện thì người chủ doanh nghiệp lại có thể tìm ra những khía cạnh tuyệt vời trong công việc và mục đích kinh doanh của họ – những khía cạnh mà có thể trước đó họ không để ý đến. Thật ra mỗi người đều có một câu chuyện trải nghiệm đáng giá để chia sẻ. Vậy nên hãy chia sẻ nhiều hơn ạ.

Sau đây là những yếu tố chính:

1. Cách tạo dựng câu chuyện: Trước khi bắt đầu viết “story”:

+/ Xác định đối tượng mục tiêu: Hiểu rõ ai là người bạn muốn tiếp cận và họ đang tìm kiếm điều gì?
Ví dụ: Một cửa hàng thực phẩm sạch:
+/ Đối tượng mục tiêu: Khách hàng: Các bậc phụ huynh (từ 30-45 tuổi) có con nhỏ, quan tâm đến sức khỏe và dinh dưỡng của gia đình.
+/ Nhu cầu: Họ tìm kiếm thực phẩm an toàn, tươi ngon và không chứa hóa chất độc hại để bảo vệ sức khỏe của gia đình, đặc biệt là cho trẻ nhỏ.

2. Nhân vật là ai? Họ làm gì?

Tạo ra những nhân vật mà khán giả có thể liên hệ. Nhân vật đó nên có kết nối với khán giả; có trải nghiệm các vấn đề mà có thể khán giả cũng gặp phải. Bên cạnh câu chuyện trải nghiệm cá nhân; những câu chuyện về những khách hàng đã thành công với sản phẩm/ dịch vụ cũng nên được kể. Tạo ra kết nối niềm tin về sản phẩm dịch vụ với khách hàng.
Ví dụ: Nhân vật bắt đầu chú ý đến chế độ ăn uống của gia đình sau khi một trong những con của mình bị ốm. Sau đó nhân vật này quyết định tìm hiểu thêm về thực phẩm và dinh dưỡng. Có kết quả tích cực. Sau đó là bán các thực phẩm này.

3. Hãy thật lòng

Câu chuyện của bạn nên chân thành với khán giả. Những sự hào nhoáng hoặc không thật sẽ khó có được sự đồng cảm – yếu tố tiên quyết để khiến cho dạng content này trở nên thu hút và kết nối.
+/ Chia sẻ trải nghiệm thật, cảm xúc thật; tạo sự thân thuộc trong trải nghiệm; tạo sự kết nối giữa người kể và khán giả.
+/ Sử dụng ngôn ngữ gần gũi
+/ Lời kể tự nhiên: Tránh sử dụng ngôn ngữ quá hoa mỹ hay chuyên ngành. Hãy nói như bạn đang trò chuyện với một người bạn.
+/ Hoàn thành hơn hoàn hảo: D biết nhiều anh chị rất “OCD” về chính tả hay ngôn ngữ sử dụng; nhưng đôi khi những lỗi sai “không được chuyên nghiệp” lại đồng điệu với khán giả hơn – số nhiều không chuyên nghiệp trong lĩnh vực content hay marketing.
+/ Hành trình: Ai cũng có một hành trình không dễ dàng ở một khía cạnh nào đó. Hãy đào sâu hơn nhưng ở một tâm thái tích cực.
+/ Gợi mở sự tương tác: Trong quá trình kể chuyện; hãy “mong muốn” khán giả sẽ trao đổi câu chuyện của họ cho mình nữa nhé.

4. Trở thành chuyên gia

Thật sự khi “bán” một sản phẩm nào đó; bạn nên cân nhắc việc trở thành một chuyên gia trong lĩnh vực đó. Ví dụ nếu bạn bán sản phẩm sạch hữu cơ; hãy học thêm về các kiến thức dinh dưỡng; áp dụng thực tiễn; thu hoạch kết quả; review quá trình => Kể chuyện. Nếu có thể lan truyền lối sống tích cực; khỏe tại tâm; hãy chia sẻ lối sống đúng như vậy. Tạo ra hình mẫu mà mọi người rất muốn đạt được tùy theo sản phẩm bạn bán.

Ví dụ: Nếu bạn vừa xinh đẹp, khỏe mạnh; vừa thành công; vừa có thời gian nhàn rỗi chăm sóc cả gia đình; lại hạnh phúc bình an;… thì mỗi chia sẻ của bạn để giúp mọi người đi đến đích đó thật sự giá trị.

5. Các Kênh Truyền Thông

– Blog: Viết các bài blog kể chuyện, có thể đi sâu vào trải nghiệm của khách hàng hoặc quá trình phát triển sản phẩm.
– Mạng xã hội: Sử dụng hình ảnh và video để kể những câu chuyện ngắn hấp dẫn, tạo sự tương tác với khán giả, đặc biệt là fanpage và trang cá nhân.
– Email marketing: Gửi các bản tin có nội dung kể chuyện để giữ chân khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài.

6. Đo Lường Hiệu Quả

– Phân tích tương tác: Theo dõi lượng tương tác, chia sẻ và bình luận trên các nền tảng truyền thông xã hội.
– Chỉ số chuyển đổi: Theo dõi xem mạch câu chuyện có giúp tăng doanh số hay không. Đương nhiên viết một câu chuyện không thể trở thành “cần câu” doanh thu ngay lập tức. Để có thể Story Marketing, chúng ta phải viết rất nhiều những trải nghiệm tâm huyết đi kèm với các kiến thức tìm hiểu chuyên sâu về sản phẩm nữa. Hãy vừa viết vừa sửa nhé ạ.